原标题：居民的事情分出等级，由“4+N”成员帮忙解决

社区“组团”帮居民达成“微心愿”

替居民买燃气、买药，上门帮忙理发、擦玻璃……在大唐社区，居民家的大事小情，分成不同等级，有人上门帮着解决。

(资料图片)

每一个网格，由1名包保单位的下沉干部、1名社区工作站、1名网格员、1名公安干警和社区党员居民志愿者、医生、律师等多元力量，为居民完成“微心愿”。

网格员上门为老人服务

居民“太热情啦”

“饭都做好了，你们吃完了再走，再忙也不能饿肚子。”3月29日中午，王大爷拽着高新区黎明街道大唐社区第六网格网格员姜庆峰的胳膊说。

被老人使劲儿地拉着，姜庆峰求助地看着一起来入户的杨月明。“王大爷，我们真的还有事，张姐家还没去，她刚才打来电话，在家里等着呢。”杨月明也帮着劝。

听了杨月明的话，姜庆峰刚要暗自松口气，以为这下王大爷能放他们离开了，却不想，王大爷直接掏出手机，询问杨月明口中的“张姐”电话号码是多少，要打电话说一声，让他们吃过饭再去。

“我炒的鸡蛋是从农村拿回来的本地鸡蛋，你们在市场上很难买到，就是专门给你们留的。”王大爷继续说。

这样的场景，大唐社区的网格员入户时经常能遇到。

前两天，姜庆峰和杨月明到崔老太家时，看到老人家里的窗户玻璃脏了。“这腿也不灵便，要不，窗户早该擦了。”老人当时顺嘴说了这么一句。

当天下班后，杨月明就来到崔老太家，将玻璃擦得锃亮。

“玻璃擦亮了，心都敞亮了。”崔老太感动地说。

崔老太说，以前，因为腿脚不方便，有很多事都得打电话给孩子。有一次，家里卫生间的水龙头坏了，因为孩子倒不出时间来修，她就只能到厨房接水用。自从有了这些网格员，家里再有事，只要说一声，就有人来帮着解决了。

“你们帮了太多忙，有你们真好。”崔老太拉着杨月明的手说。

“微心愿”一一达成

“早上好，我是大唐社区第六网格员杨月明。今天是2023年4月5日，星期三，农历闰二月十五，今天的天气情况是……”

每天早上居民上班、上学前，总能收到来自于大唐社区网格员天气预报、早间新闻等信息，现在，居民已经习惯了出门前到群里看一下当天的气温，是否需要带雨伞……

除了这些不见面的“微服务”，网格员每天都进小区、入家门、全天候、零距离地在小区内认领“微心愿”，替居民买燃气、买药，上门帮着理发、擦玻璃，为辖区居民开展“微服务”。

大唐社区以网格为基本单元，每一个网格由1名包保单位的下沉干部、1名社区工作者、1名网格员、1名公安干警和社区党员居民志愿者、医生、律师等多元力量，“4+N”的工作模式，共同为辖区的大事小情操心,为居民服务。

此外，网格员在入户走访时,经常看望网格内的重点居民，将他们的问题分成急难愁盼等级，再根据实际情况想尽办法帮着解决。

同时，他们还全面掌握重点人群的精准动态、掌握居民底数和各类需求。

年初以来，大唐社区的网格员累计上门走访居民522人，开展党的二十大精神宣讲、物资燃气代购、事项代办等140余次。

一件件看起来不大的生活琐事，拉近了社区和居民之间的距离，使居民和网格员成为无话不说的亲人、朋友。居民的好评、笑脸、暖心的话语，也是网格员前进的动力。

大庆日报社全媒体记者 谷淑敏

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